Teslimat ve İade Şartları
Dijital ürünler için detaylı teslimat ve iade şartlarımızı inceleyin.
Çevrimiçi Teslimat Şartları
- Platformumuz (ETS2.tr) üzerinden satışa sunulan veya elde edilen tüm ürünler "Dijital İçerik" niteliğini taşımaktadır. Bunlar oyun modları, araç kaplamaları, yamalar, 3D araç modelleri, harita destek paketleri ve diğer yazılım tabanlı eklentilerden oluşmaktadır.
- Seçtiğiniz ve sepetinize eklediğiniz dijital ürüne ait ödeme işleminiz, kullandığımız güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla başarıyla tamamlandığı saniyeden itibaren, satın aldığınız içeriğe ait yetki onaylanır ve indirme bağlantıları eş zamanlı olarak otomatik şekilde kullanıcı profilinize tanımlanır.
- İlgili indirme linklerine web sitemiz üzerinde yer alan profil sayfanızdaki "Satın Alınanlar" veya "Siparişler" menüsündeki ürün özetinizden dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.
- Siparişe konu olan alışveriş "maddi - fiziksel" bir nitelik taşımadığından, teslimat süreci fiziki bir sevkiyatla gerçekleştirilmez. Elektronik ortamda derhal ifa edilerek kargo beklenmeksizin tüketiciye ulaştırılır.
- Müşterimiz/Kullanıcı, hizmetini aldığı modifikasyon veya dijital eklentiyi kendi şahsi cihazlarında ve desteklenen işletim sistemlerinde sorunsuzca indirmekle, asgari sürümleri karşılamakla ve lisanslanan oyunun orijinal sürüm gereksinimlerini bizzat yerine getirmekle yükümlüdür.
İade ve Cayma Hakkı Koşulları
27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" madde 15/1-g uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai sözleşmelerin başında gelmektedir.
Açıklanan bu yasal düzenleme doğrultusunda; dijital ürünlerin, mod dosyalarının veya eklentilerin elektronik olarak kullanıcıya ibraz edilmesi, siparişin onaylanıp dosya erişimi hakkının sağlanmasının ardından yasal olarak kopyalanabilir ve dağıtılabilir yapısı gereği geri alımı imtiyazsız olduğundan; kesinlikle doğrudan iptal, koşulsuz iade veya anında cayma talebi işlemi yapılamamaktadır.
Platformumuz, ürün teslimat linkinin müşteri hesabında oluştuğunu, ilgili lisans anahtarının aktif edildiğini ve indirme butonlarına tıklandığını tarih-saat gibi detaylarla log damgası ile kayıt altında tutmaktadır. Tüketici tarafından indirildiği ve şifresi çözüldüğü teknik olarak ispatlanabilen yazılım ve içerikler için sıradan "cayma" amaçlı iade talepleri olumsuz sonuçlanacaktır.
İstisnai (İade Gerektiren) Durumlar
Ancak satın alınan ürünün tamamen bozuk ve açılamaz olması, yasal açıklamasında vaat ettiği temel işlevleri barındırmaması, arşiv dosyasının hatalı yahut içinde eksik materyal bulunması gibi "net teknik ayıplar" tarafımızca destek ekibimizin müdahalesiyle onarılamaz ve çözülemez ise mağduriyetin giderilmesi için iade/iptal süreci işletilebilir.
Önemli Uyarı!
"Yanlış modu almışım", "Oyunum orijinal sürüm olmadığı için çalışmadı", "Bu bilgisayarımda kasma yaptı" veya "Artık kullanmak istemiyorum" gibi doğrudan müşterinin donanımı, dikkatsizliği veya yasal hak ihlalini barındıran gerekçelerle teknik ve yasal nedenlerle ücret iadesi yapılması söz konusu değildir. Satın alım öncesinde ürün detayını okumak tamamen Alıcı sorumluluğundadır.